重庆恒艺家居软装壁纸品牌

恒艺壁纸品牌创立于2009年7月，其前身是“欣雅壁纸”合川专卖店。其创始人是从事壁纸多年销售的程赵凤女士。为适应品牌服务发展，于2011年“欣雅壁纸”正式更名为恒艺壁纸。

恒艺壁纸品牌与国内一线品牌壁纸厂家强强合作，着眼于合川市场未来的发展，恒艺壁纸于2010年启动了新一轮的开店计划，让服务更贴近客户的需求。

2010年，恒艺壁纸团队携手中国最具竞争力壁纸品牌――科翔壁纸，强强合作于8月在合川上什字梨园路建材市场开设“科翔壁纸合川专卖店”，作为恒艺壁纸在合川区的第二家分店，也强势推动了新一轮合川建材行业服务模式的革新――“分江而治，连锁服务”。

基于合川依江而居的地理位置，于城北、城南开设连锁店面，能更好的服务于客户就近看样和前期服务。同时，科翔和恒艺两大服务品牌，分别从优质的产品和专业的服务两方面，给予了壁纸服务以完美保障。

为适应市场竞争和品牌发展的需要，恒艺壁纸品牌没有采用建材行为通行的厂家专卖店命名方式做自己的终端营销形象。而是将自身的品牌文化与厂家品牌的影响力相结合――联合命名推广。并于不同的场合使用了单一的品牌形象或联合品牌形象进行推广运用。

同期推出了“恒艺壁纸”、“恒艺软装”和“恒艺家居&科翔壁纸”等宣传组合运用。针对与科翔壁纸品牌合作过程中的避免两个“壁纸”命名的冲突，特使用“恒艺家居”替换“恒艺壁纸”，以便于客户理解和美化视觉。

2011，推出了“心的里程”服务理念，“品牌壁纸+品牌服务”的营销理念和模式，让客户感动在每一个沟通的瞬间，掀起了壁纸领域服务革新。同年推出大型感恩互动活动：《三年同行，感谢有您！》以体现品牌对老客户的关爱之情。

2012年，壁纸行业从业资深人士刘侨加盟，以服务见长和加大销售中的设计内涵，以期提升品牌服务上一个新的台阶。

同期推出品牌2012年度服务目标及理念：上百个“家装壁纸成功案例”、“ 点缀设计方案”仍由挑选；“实景壁纸效果体验设计”帮助更直观、快捷的选购，免费“壁纸及软装设计方案”让购买更省心！“恒艺家居软装（壁纸）设计”团队，用专业设计呈现家居之美，以整体家居软装设计视角，做专业壁纸服务！

自2009年以来相继在合川开设有多个专卖店体系和众多加盟分销店。

2009年7月，由程赵凤女士创立合川将军路专卖店，取名为欣雅壁纸。（恒艺壁纸前身）

2010年8月，恒艺壁纸团队开设合川区上什字梨园路二店：科翔壁纸专卖店。

2011年3月~2012年3月，合川区梨园路建博城开设三店。（后因商场整体客流原因转停。）

2012年2月，壁纸行业从业资深人士刘侨加盟团队，着重于团队产品设计搭配与客户服务方面的管理工作。

2012，“恒艺”壁纸品牌正式获得国家工商总局商标局核准注册，开创品牌新纪元！

2012年7月，将军路一店迁新址：合川区瑞山路华盛大夏24号门市。用名：恒艺家居

恒艺（家居）壁纸品牌致力于传递最新、最时尚的壁纸文化和家居消费理念，强调壁纸的环保性与家居生活的完美结合，以“产品+服务”作品牌核心理念，致力于“壁纸，改变生活！！”，切实为提升壁纸在家居装饰领域的价值！

――确保每一笔成交，都有服务保障！

――低价也有好品质，服务缔造新未来！

2012“恒艺”以锐意的视觉解析家居软装搭配的奥妙，以“专业施工”和“完善的售后服务保障”确保在选购中服务省心，使用中售后放心！

恒艺壁纸品牌从创立以来，坚持以专业的技能确保品牌的服务价值。

在销售的前期，预约设计、定制搭配方案成为恒艺品牌的服务特色。提出将每一款产品的性格和特性融入不同的空间，与不同户型的采光、色彩相呼应，而不是千篇一律的搭配方式。恒艺壁纸的软装设计师拥有10年工作经验，以专业的视角来完善每一个细节。

壁纸行业有这么一个行话，“三分壁纸，七分手艺”，一个完美的设计需要精湛的施工工艺来实现。

恒艺壁纸品牌拥有一级的专业技师，恒艺壁纸的所有施工技术人员均经过壁纸裱糊施工专业技术培训，长达多年的实践经验。在处理壁纸图案布局、接逢细节处理、特殊造型等方面都有完备的经验，确保裱糊施工技艺完全满足壁纸设计要求！

品牌承诺：以批判的眼光来审视每一个裱糊施工技艺细节，呈现壁纸完美设计。

在售后服务方面，恒艺壁纸提供长达5年的质保，并针对不同的问题提供了免费保修和有偿服务内容，以确保客户在使用壁纸中可能出现的问题能及时予以处理。详细服务内容要参见《恒艺家居售后服务规则》

品牌承诺：凭借10年的壁纸服务经验和施工技艺，每一次服务都只为提升家居生活品质！

――留下的是美好，省却的是烦恼！^[1]

2011年7月，值品牌2周年庆之际推出：《三年同行，感谢有您！》系列活动感恩老客户。^[2]

恒艺壁纸三店齐发，5月盛惠浓情上映！^[3]

《恒艺家居&科翔壁纸三周年庆活动内容》 ^[4]

恒艺壁纸提供长达5年的质保，并针对不同的问题提供了免费保修和有偿服务内容，以确保客户在使用壁纸中可能出现的问题能及时予以处理。详细服务内容参见《恒艺家居售后服务规则》

《恒艺售后服务规则》

1.1免费保修类

1.1.1保修范围：正常施工后，所引起的翘边、起泡；

1.1.2保修时间：属于保修范围内的，自施工完毕之日起，五年内免费维修；

2.2.1非保修类的主要现象：

（1）因基层或外力原因引起的翘边、起泡、褶皱；

（2）发霉；

（3）污染；

（4）底漆过厚引起的开裂；

（5）外力作用引起的损伤等；

（6）其他意外维修；

备注：

①　维修费用只含人工费，维修所用辅料由客户自购；

②　维修面积≤5.3㎡内所用的胶粉由我公司免费提供；

③　维修面积>15.9㎡或有特殊原因的须致电咨询收费标准；

④　以上收费标准如需调整，调整后将另行通知；

⑤ 恒艺VIP服务卡赠送金额20元可等值兑换以上相关服务。

在维修结束后，以现金方式结算。同时，维修人员应出具加盖财务章的收款收据。

为做好客户服务的工作，恒艺对外提供－－作为客户服务监督电话，配合客户服务请求或承接服务投诉工作。^[5]